Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Dh Eletrica Solucoes em Geradores LTDA trata os dados pessoais coletados no site dhsgeradoreseletricos.com e nos canais de atendimento indicados nesta página.

1. Controladora dos dados

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você informa

Ao preencher o formulário de contato, chamar no WhatsApp, ligar ou enviar e-mail, você pode nos fornecer:

• Nome;
• Telefone ou WhatsApp;
• E-mail, quando informado;
• Tipo de equipamento (gerador, transformador, motor elétrico ou outro);
• A mensagem que você escrever, incluindo informações sobre o equipamento, como modelo, potência e sintoma observado.

Pedimos que você não inclua na mensagem dados desnecessários ao atendimento, como documentos de identidade ou dados bancários.

2.2. Dados coletados automaticamente

Registramos o endereço IP e a data e hora no momento do envio do formulário, como medida de segurança contra abuso e envio automatizado. Caso você consinta com os cookies de análise ou de marketing, também poderão ser coletados dados de navegação, conforme a Política de Cookies.

2.3. Dados que não solicitamos

Este site não pede senhas, dados bancários, dados de cartão de crédito nem documentos de identificação. Não tratamos dados pessoais sensíveis e não realizamos decisões automatizadas que afetem o titular.

3. Finalidade e base legal do tratamento

Não utilizamos seus dados para finalidade diferente das descritas acima sem informá-lo previamente e, quando necessário, obter novo consentimento.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:

• Empresa de hospedagem e provedor de e-mail, que armazenam as mensagens enviadas pelo site, na condição de operadores;
• Meta Platforms, quando você opta por falar conosco pelo WhatsApp, conforme a política de privacidade do aplicativo;
• Google LLC, para exibição do mapa e, havendo consentimento, para medição de tráfego e de campanhas, conforme policies.google.com/privacy;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o Capítulo V da LGPD.

5. Prazo de retenção

• Solicitações que não resultam em contratação: até 12 meses a partir do último contato, para retomada do atendimento;
• Solicitações que resultam em contratação: pelo prazo do relacionamento e pelos prazos legais de guarda aplicáveis, inclusive fiscais;
• Registros de segurança do formulário (IP, data e hora): até 6 meses;
• Cookies: conforme o prazo de cada cookie, descrito na Política de Cookies.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de conservação.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às mensagens recebidas e proteção do formulário contra envio automatizado. Nenhum sistema é totalmente infalível: caso ocorra incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos o titular e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.

7. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected] com o assunto "LGPD". Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Responderemos nos prazos previstos na legislação. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

8. Crianças e adolescentes

O site e os serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão eliminados.

9. Cookies

O uso de cookies, as categorias existentes e a forma de alterar sua escolha estão descritos na Política de Cookies. Você pode rever suas preferências a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.

10. Informações do site

As informações publicadas neste site têm caráter informativo. O escopo, o prazo e o valor de qualquer serviço dependem da avaliação do equipamento e são apresentados em orçamento específico. O envio do formulário não gera obrigação de contratar para nenhuma das partes.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

12. Contato